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Zahlung
Wie sicher ist meine Zahlung?
Keine Sorge. Alle Zahlungen werden sicher über HTTPS abgewickelt und Ihre Kartendaten gelangen niemals auf unsere Server.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung des Artikels?
Bitte erlauben Sie 1-4 Werktage zur Bearbeitung und Versand Ihrer Bestellung. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt zwischen 10-20 Werktagen. Wenn Sie einen schnellen Versandservice wie DHL oder FedEx benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Von wo werden diese Artikel versendet?
Wir haben Lagerhäuser auf der ganzen Welt. Die meisten Artikel werden aus China und den USA versandt.
Was ist, wenn mein Land nicht auf der Liste steht?
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Befehl
Was passiert, wenn ich die falsche Adresse eingegeben habe?
Sie können uns innerhalb von 6 Stunden nach Abschluss des Bestellvorgangs kontaktieren, um die Versandinformationen zu ändern. Wenn Ihr Artikel bereits versendet wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.
Meine Bestellung ist noch nicht eingegangen.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10-20 Werktage. Die Lieferzeit variiert je nach Produkt. Wir können das Paket nach dem Versand nicht kontrollieren. Wenn die Bestellung 45 Tage nach dem Versand nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unterHaustierparkservice@petpet-park.com
Was passiert, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, der sich von dem bestellten unterscheidet, können Sie ihn behalten und wir senden Ihnen den richtigen Artikel, den Sie bestellt haben, erneut zu.
Ich habe meine Bestellung teilweise erhalten.
Wenn Sie mehrere Artikel kaufen, erhalten Sie manchmal die Bestellungen teilweise, weil sie aus verschiedenen Orten versendet werden. Sie erhalten mehrere Sendungsverfolgungsnummern dafür. Wenn Sie Ihre andere Sendungsverfolgungsnummer nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter petpetparkservice@gmail.com.
Die Sendungsverfolgung zeigt an, dass die Bestellung geliefert wurde, aber ich habe die Bestellung immer noch nicht erhalten.
Wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass das Paket zugestellt wurde und Sie das Paket nicht erhalten haben, setzen Sie sich bitte mit der örtlichen Post oder dem Zustelldienst in Verbindung. Wenn Sie keinen Weg finden, sie zu erreichen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, und wir können keine Rückerstattungen ausstellen, wenn die Sendungsverfolgung besagt, dass es bereits zugestellt wurde. Wenn Sie Probleme haben, zögern Sie nicht, uns unter petpetparkservice@gmail.com zu kontaktieren.
Stornierung & Rückgabe
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja. Sie können innerhalb von 6 Stunden nach Abschluss des Bestellvorgangs eine Stornierung beantragen. Nach Ablauf dieser Zeit wird Ihre Bestellung sofort in die Produktion geschickt.
Akzeptieren Sie Rücksendungen oder Umtausch?
Wir akzeptieren Rücksendungen für ausgewählte Produkte. Alle Produkte können nicht zurückgegeben werden. Wir bieten kostenlose Rücksendeetiketten für bestimmte Produkte an. Um eine Rücksendung anzufordern, können Sie uns unter petpetparkservice@petpet-park.com kontaktieren. Sie müssen uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung kontaktieren, um eine Rücksendung vorzunehmen. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen, wie und wo Sie Ihr Paket zurücksenden können.